Política de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026 · versión v8-2026-10
Esta política explica qué hacemos con los datos personales de quien visita neurosigna.es, se pone en contacto con nosotros o recibe alguno de nuestros servicios. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Quién es el responsable de tus datos
Responsable: NeuroSigna Médica, E.A.R., con N.I.F. E88947429. NeuroSigna es la marca bajo la que presta el servicio. La asistencia sanitaria la prestan médicos especialistas colegiados en España. Tu historia clínica la custodia NeuroSigna Médica, E.A.R. como responsable, con los plazos de conservación que fija la Ley 41/2002.
Domicilio y dirección a efectos de comunicaciones: Paseo de la Ermita del Santo 40, Local 1, 28011 Madrid.
Teléfono y WhatsApp: +34 623 80 95 21.
Correo electrónico: contacto@neurosigna.es.
2. Qué tratamos, para qué y con qué base jurídica
| Qué hacemos | Para qué | Base jurídica |
|---|---|---|
| Atender lo que nos escribes por el formulario de contacto, por WhatsApp, por teléfono o por correo | Responderte, valorar si podemos ayudarte y explicarte los siguientes pasos | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Tratar la información sobre tu sueño o tu salud que nos cuentes | Que un médico valore tu caso y te oriente | Asistencia sanitaria por profesional sujeto a secreto (arts. 9.2.h y 9.3 RGPD; art. 9.2 LOPDGDD; Ley 41/2002 y Ley 44/2003) — ver el apartado 3 |
| Realizar tu estudio del sueño, interpretarlo, emitir tu informe y conservarlo en tu historia clínica | Prestarte asistencia sanitaria | Arts. 9.2.h y 9.3 RGPD y Ley 41/2002 |
| Guardar el correo, el teléfono, la dirección IP y el navegador desde el que envías el formulario | Poder responderte, dejar constancia de la solicitud y evitar envíos automáticos y abusos | Interés legítimo en la seguridad del formulario (art. 6.1.f RGPD) |
| Guardar, si nos lo dices, cómo nos has conocido | Saber por qué canales nos encuentra la gente | Interés legítimo en conocer la eficacia de nuestros canales (art. 6.1.f RGPD) |
| Emitir y conservar facturas y documentación contable | Cumplir las obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Enviarte contenidos y comunicaciones comerciales, si lo has pedido | Informarte sobre el sueño y sobre nuestros servicios | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la Ley 34/2002) |
3. Datos de salud
Quién los lee. Los lee un médico y, cuando es necesario para gestionar la solicitud, el personal administrativo. Todos ellos están sujetos al deber de secreto, que no termina cuando termina la relación (art. 9.3 RGPD y art. 5 de la Ley 44/2003).
Tratamiento de tus datos. Los tratamos para valorar tu caso y, si procede, atenderte: es el supuesto de medicina preventiva, diagnóstico médico y prestación de asistencia sanitaria del artículo 9.2.h del RGPD, amparado en la Ley 41/2002, de autonomía del paciente, y en la Ley 44/2003, de ordenación de las profesiones sanitarias, tal como exige el artículo 9.2 de la LOPDGDD.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento, únicamente siguiendo nuestras instrucciones y con contrato del artículo 28 del RGPD:
| Tipo de proveedor | Para qué | Dónde trata los datos |
|---|---|---|
| Alojamiento del sitio web | Servidor donde se aloja neurosigna.es | Unión Europea |
| Correo electrónico, agenda y almacenamiento en la nube | Comunicarnos contigo y guardar la documentación dentro de nuestro espacio de trabajo profesional | Unión Europea, con posibles accesos desde fuera (apartado 5) |
| Sala de videoconsulta | Atenderte por vídeo cuando la consulta se hace por ese medio. Las videoconsultas no se graban | Espacio Económico Europeo |
| Fabricante del dispositivo de registro | Procesar el registro de la noche, cuando el equipo utilizado lo procesa en su plataforma. El registro se sube identificado solo con un código: el fabricante no recibe tu nombre, tu documento ni tus datos de contacto | Ver apartado 5 |
| Servicios de inteligencia artificial | Resumir textos, sin tus datos identificativos, y ayudar a nuestros profesionales a prestar mejores servicios | Unión Europea |
| Empresa de transporte | Entrega y recogida del equipo. Solo conoce tu nombre, tu dirección y tu teléfono; nunca ningún dato clínico | España |
Si otro médico te ha derivado, es normal que reciba tu informe para continuar tu seguimiento y que vea en qué punto está tu estudio: esa es la finalidad de la derivación. Si te deriva un centro, también sus profesionales sanitarios. Aun así, puedes pedirnos que no se lo enviemos y que te lo entreguemos solo a ti.
Fuera de eso, solo comunicaremos tus datos cuando nos obligue una ley (por ejemplo, a la Administración tributaria o a un juzgado).
5. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores tratan los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Alguno de ellos puede, para tareas de soporte, dar acceso a empresas de su grupo situadas fuera, amparándose en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando procede, en una decisión de adecuación de la Comisión.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Historia clínica, que incluye tu solicitud y la valoración médica que se haga de ella: como mínimo 5 años desde el alta del último proceso asistencial (art. 17.1 de la Ley 41/2002), y durante los plazos superiores que fije la normativa sanitaria aplicable. Pasado el plazo, los datos se bloquean antes de suprimirse (art. 32 LOPDGDD).
- Mensajes que nos envías por el formulario de contacto: si dan lugar a que te atendamos, los unimos a tu ficha y pasan a formar parte de tu historia clínica, con su mismo plazo. Si no, los guardamos 2 años desde el último mensaje que nos envíes, para poder retomar la conversación si vuelves a escribirnos; después se bloquean y, pasado el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades, se suprimen (art. 32 LOPDGDD). Los mensajes publicitarios o automáticos que recibimos por error siguen el mismo plazo, solo para poder rechazar nuevos envíos.
- Cómo nos has conocido: con tu solicitud, durante el mismo plazo que esta.
- Facturación y contabilidad: 4 años a efectos fiscales (art. 66 de la Ley 58/2003) y 6 años a efectos mercantiles (art. 30 del Código de Comercio).
- Consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja, y el registro de la baja el tiempo necesario para acreditar que la respetamos.
- Registro de consentimientos y aceptaciones: mientras dure el tratamiento y después, mientras podamos tener que demostrar que se otorgaron (art. 5.2 RGPD).
- Registros técnicos del servidor con tu dirección IP (cada página que se pide, con su fecha y su resultado): 14 días, y después se borran automáticamente. Los registros de errores de la web no llevan tu dirección IP y se borran como máximo a las 5 semanas.
7. Derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, solicitar su supresión, oponerte a determinados tratamientos, pedir la limitación de su uso y la portabilidad de los que nos hayas facilitado. Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
Dentro del plazo legal de conservación no podemos borrar tu historia clínica aunque nos lo pidas, porque la ley nos obliga a mantenerla (art. 17.3.b RGPD). Si nos lo solicitas, te responderemos por escrito explicándote el motivo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@neurosigna.es o a la dirección postal indicada arriba, indicando qué derecho quieres ejercer y acreditando tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo. Ninguna medida elimina el riesgo por completo; si ocurriera una brecha que pueda afectarte, te lo comunicaremos conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
9. Menores
Un menor de edad no puede contratar el servicio ni rellenar el formulario por su cuenta. Sí atendemos a menores cuando quien nos escribe es su padre, madre o representante legal: en ese caso es esa persona quien nos facilita sus datos, quien contrata y a quien nos dirigimos, y es también quien ejerce en su nombre los derechos sobre sus datos.
10. Cookies y medición de visitas
El uso de cookies y de almacenamiento local se explica en la política de cookies.
Medición de visitas sin cookies. Contamos cuántas veces se visita cada página de esta web y desde qué tipo de sitio se llega, agrupado por día. Lo hacemos en nuestro servidor, sin cookies, sin guardar nada en tu navegador y sin que la medición registre tu dirección IP ni ningún otro dato que permita identificarte: solo números totales.
11. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha y su número de versión. Si el cambio te afecta de forma relevante y eres paciente, te lo comunicaremos.